Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – NATURAL WALKERS

Chez Natural Walkers, nous souhaitons que vous receviez vos chaussures minimalistes le plus rapidement possible et avec une garantie complète. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos modes de livraison et délais de préparation.

1. GESTION ET PRÉPARATION DES COMMANDES Toutes les commandes sont préparées dans notre magasin physique de Lleida.

• Délai de préparation : En raison de contraintes liées à l’équilibre vie professionnelle/vie privée, aux conditions météorologiques, aux jours fériés ou à des raisons personnelles, nous nous réservons le droit d’accorder un jour supplémentaire pour la livraison ou le retrait du colis auprès du transporteur. En cas d’événement majeur imprévu, nous vous contacterons personnellement.

2. LIVRAISON NATIONALE ET AU PORTUGAL (DOMICILE) Nous gérons nos livraisons à domicile avec CTT Express pour garantir rapidité et fiabilité :

• Espagne péninsulaire : 5,95 € (TVA incluse).

• Portugal péninsulaire : 5,95 € (TVA incluse).

• Délai de livraison : 24 à 48 heures ouvrables (une fois le colis pris en charge dans notre magasin).

• Gestion de la livraison : En cas d’absence, le transporteur organisera une seconde tentative de livraison ou une livraison dans un point relais à proximité.

3. LIVRAISONS EN POINT POINT OU EN CASIER (INPOST) Idéal pour récupérer votre commande en toute flexibilité dans des points de retrait pratiques ou des casiers intelligents :

• Espagne (Point Point/Caisse) : 4,90 € (TVA incluse).

• Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrables (après préparation).

• • Portugal (Point de retrait) : 8,50 € (3-4 jours).

  • Europe 1 (France, Belgique, Luxembourg) : 10,90 € (3-5 jours).

  • Europe 2 (Allemagne, Autriche, Pays-Bas) : 12,50 € (3 à 6 jours).

  • Europe 3 (Italie) : 13,50 € (3 à 6 jours).

  4. RETRAIT GRATUIT EN MAGASIN (LLEIDA) Si vous êtes à Lleida ou dans les environs, faites vos achats en ligne en toute simplicité et retirez votre commande sans frais de livraison.

  • Comment ça marche : Effectuez votre achat et votre paiement sur le site web et sélectionnez le mode de livraison « Retrait en magasin ».

  • Avis de retrait : Veuillez patienter pour recevoir l’e-mail. avec pour objet "Votre commande est prête à être retirée" avant de vous rendre en magasin.

  • Documentation : Pour retirer votre commande, vous devrez présenter le numéro de commande et le nom de la personne ayant effectué l’achat.

  5. SERVICE CLIENTÈLE Pour toute question concernant le statut de votre envoi :

  • WhatsApp : 642 570 297

  • Email : hola@naturalwalkers.es